下架77天恢復上架,小紅書的籬笆墻扎好沒有?

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【摘要】歸去來兮,小紅書APP能否掀開新篇?

  金評媒JPM  ·  2019-10-15 18:20
下架77天恢復上架,小紅書的籬笆墻扎好沒有? - 金評媒
作者: 金評媒JPM   

10月14日,下架77天的小紅書App恢復上架。目前,雖然蘋果App store仍未恢復正常下載,但是應用寶、OPPO、vivo等應用商店均已恢復,這意味著小紅書的整改已經完成。

下架是因為違法收集個人信息嗎?

公開數據顯示,小紅書目前已有超過3億用戶,月活用戶數超過1億,超過7成平臺用戶為90后、95后,每天產生30億次的圖文、短視頻內容曝光,其中70%的曝光出自UGC內容。

7月29日,有用戶發現,小紅書APP在各大安卓應用商店無法下載,顯示“小紅書內部優化中,暫不提供下載”。隨后不久,小紅書在蘋果App store也被下架。

7月30日,“小紅書疑被各大安卓應用市場下架”登上微博熱搜第一名,引發大量網友關注。

8月1日凌晨,小紅書就App在各大應用市場下架一事在官方微博發表聲明稱,小紅書已對站內內容啟動全面排查、整改,深入自查自糾,積極配合有關部門,促進互聯網環境的優化與提升。

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圖片來源于小紅書官方微博

據悉,工信部官方微信公眾號在7月份通報了今年一季度電信服務質量情況。通報內容顯示,2019年一季度用戶個人信息保護檢查發現,有多款APP存在未經用戶同意收集個人信息的問題,小紅書被指未經用戶同意收集個人信息、誤導用戶收集使用個人信息。工信部稱已對違規軟件進行下架處理,并責令企業整改。

虛假“種草筆記”杜絕沒有?

在此之前,小紅書就曾多次陷入輿論風波。小紅書以種草社區聞名,平臺內容早期以美妝護膚類為主,如今已發展為覆蓋美妝、母嬰、旅游、美食等多個品類的綜合性社區平臺。后來,有多家媒體報道了小紅書上存在虛假“種草筆記”的情況,而小紅書上存在的大量煙草軟文也引發爭議。隨后小紅書宣布,第一時間在核查所有相關信息,并已經下線了所有提及煙草的筆記。此外,還有用戶透露小紅書存在涉黃、售賣違禁藥等亂象。

值得一提的是,有網友爆料稱小紅書涉嫌用軟文、水軍加持為網貸導流。金評媒(ID:JPMMedia)在瀏覽經驗貼時發現,小紅書的確存在為網貸平臺導流的情況。小紅書上有許多分享理財投資軟件的貼子,這些被作者分享的軟件中就包括網貸機構。如下面這則貼子中推薦的風車理財,是深圳前海風車科技服務有限公司旗下的專業互聯網理財第三方服務平臺,就屬于網貸平臺超市。

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圖片來源于小紅書APP截圖

因此,不少網友猜測小紅書此次下架整改,除了未經用戶同意,收集使用個人信息之外,還與違規種草、涉黃、售賣違禁藥品、為網貸導流等問題有關。對于種種猜測,小紅書方面并未回應。

“嚴禁詞匯”負面清單有用嗎?

中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示:“小紅書可以說是社交電商中最成功的一種模式,獲得了大量用戶的信任。出問題對小紅書來說未必是壞事。小紅書應該把籬笆墻扎好,用更高的水平來要求自己。這并非是提高運營成本,而是以用戶的信任和保障產品質量為基礎,將來會更多地占有市場。”

小紅書內部人員透露,與下架前用戶所發筆記并非全部審核的情況相比,如今小紅書“審核團隊已經擴招了兩三批,現在每一條用戶發布的筆記都會進入審核流程,先機器審核,再人工審核”。MCN機構和小紅書博主們也表示,小紅書審核更嚴格了。一些MCN機構還總結了小紅書“嚴禁詞匯”清單,嚴禁使用刺激消費詞語、慎用疑似醫療用語以及虛假廣告詞等。

如今,小紅書已經恢復上架,對于站內內容的排查、整改的具體進程,金評媒(ID:JPMMedia)向小紅書官方進行了詢問,截至發稿前,小紅書方面尚未作出官方表態和情況說明。不過,金評媒(ID:JPMMedia)發現,小紅書上相關的售賣違規藥品貼和涉黃貼都已經消失不見,但是炫富貼、網貸導流貼卻仍然存在。

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